הנגשת שירותי הרשות לציבור התושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.

• הנגשת המידע לתושב על שירותי הרשות.
• קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.
• ניתוב פניות התושבים ליחידיות הרלבנטיות לטיפול בבקשותיהם.
• הזנת נתוני טיפול בפניות תושבים למערכות ממוחשבות ייעודיות.
• ביצוע סקרי שביעות רצון תושב.
• מתן מידע לציבור בעתות חירום ובאירועים חריגים.
• צפייה, שליטה, ובקרה על מצלמות בטחון עירוניות – מוקד רואה.
• תפעול מערכות מצוקה במוסדות חינוך ושיגור צוותי הצלה/ חילוץ בהתאם.
• תפקוד בחפ"ק נייד ובאירועים/בשת חירום
• העבודה במשמרות בנות 8 שעות, כולל עבודה בלילות/שבתות/חגים.

השכלה :

• 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
• שירות צבאי מלא.

ניסיון מקצועי :

• ניסיון של חצי שנה במתן שירות לקוחות טלפוני/פרונטלי – חובה.
• ניסיון של שנה במתן שירות לקוחות טלפוני/פרונטלי – יתרון.
• שליטה מלאה בסביבת עבודה ממוחשבת – חובה.
• ידיעת השפה העברית על בוריה – חובה.
• בקיא בהפעלת מחשב ומערכות מידע – חובה.
• בעל זמינות לעבודה במשמרות בכל שעות היממה כולל סופ"ש וחגים חובה.
• יכולת התמודדות עם מצבי לחץ – חובה.
• ניסיון בעבודת צוות – יתרון.
• ידיעת שפות זרות – יתרון.